política de envío

CONICIONES GENERALES JOGALIA

INFORMACIÓN DE PORTES Y ENVÍOS:

PLAZOS DE ENTREGA.
Nuestro compromiso es servir tu pedido antes de 48/72 horas laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos) para pedidos recibidos antes de las 12:00 horas del mediodía (horario peninsular español). En caso de recibir el pedido después de las 12:00, empezará a contar las 48/72 horas a partir del día siguiente. Los pedidos en los que la forma de pago elegida sea transferencia, se tomará en cuenta la fecha en la que nuestro departamento de contabilidad reciba el pago (no cuando se realice la operación, ya que puede demorarse entre 2-3 días en hacerse efectivo en nuestra cuenta) en vez de cuando se ha hecho la compra.
Todas las compras son con portes gratis, en envios a la península.Para envío fuera de península consultar condiciones.
FORMA DE ENVÍO.
Una vez se haya realizado el pago, preparemos su pedido. En cuanto esté listo, saldrá por mensajería urgente e inmediatamente se te notificará por email. La entrega (en función de la ubicación, itinerario de la agencia, etc.) se realizará en las 24 a 72 horas siguientes (excluyendo sábados, domingos y festivos). Si no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega, el mensajero dejará una nota de aviso y/o se pondrán en contacto contigo para acordar un nuevo horario de entrega, o bien ofrecerte la posibilidad de pasar a recoger el pedido de sus instalaciones. Si recibiera el paquete en mal estado y/o abierto, deje constancia en la boleta del transportista cuando firme, por si luego presentará algún problema (En caso de que se produjera, es necesario nos lo notifique antes de 24 horas).

ANULACIÓN DE PEDIDO.
Puedes cancelar tu pedido de manera gratuita, excepto en los artículos serigrafiados, siempre que no haya salido de nuestras instalaciones a través de la agencia de transportes.
JOGAMS SPORT SL se reserva el derecho a anular cualquier pedido o compra, sea cual sea la razón, aún incluso después de haberla aceptado, y sin por ello hacernos responsables de los posibles daños o costes que pueda ocasionar. Siendo las principales razones las siguientes:
o El producto no está disponible/ no hay existencias.
o La dirección de entrega no se encuentra disponible para poder realizar el envío.
o Has elegido para un pedido la modalidad de pago por transferencia y no se ha recibido el pago en los 5 días naturales siguientes.
o Los datos del pedido son incorrectos o no se puede verificar.
o Tu pedido es susceptible de ser fraudulento.
o Había un error en el precio ofertado.

INFORMACIÓN SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
El Certificado de Garantía que emite JOGAMS SPORT SL garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de garantía que proporcione el fabricante del producto a partir de la fecha de entrega.
En esta Garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra. Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros. Antes de realizar una devolución le invitamos que consulte las condiciones de tramitación de la misma.
GARANTÍA DE SU COMPRA.
Para finalizar tus compras o acceder a determinados servicios, debes registrar tus datos personales y elegir una contraseña que te permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa, sin que tengas que volver a introducirlos.
Garantizamos la seguridad y la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Todos tus datos serán tratados con absoluta confidencialidad de acuerdo con nuestra garantía de seguridad y confidencialidad.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de JOGAMS SPORT SL podrás en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección postal de contacto o a través de nuestra dirección de correo electrónico.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Puedes realizar cualquier devolución en un plazo de 14 días, a partir de la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Términos y Condiciones en las Devoluciones
o El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas.
o Las serigrafías no tienen devolución salvo que el artículo presentara algún defecto.
o Los gastos de envío en las devoluciones correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o algún defecto en el producto, en cuyo caso los gastos de envío correrán por cuenta de JOGAMS SPORT SL
o Existe un plazo de 14 días para la devolución del producto.
o En caso de reintegro del importe este se realizará por el mismo medio que se realizó el pago.
Para tramitar una devolución, póngase en contacto con nosotros, indicándonos el número de pedido y referencia del artículo que desea realizar una devolución, antes de 14 días de la fecha de entrega del pedido. Te enviaremos un e-mail con las instrucciones que debes seguir para finalizar la devolución.

OPCIONES DE ENTREGA

ENTREGA EN TIENDA:
Los pedidos con recogida en la tienda Esports Tres Creus son GRATIS. Si fuera necesario, podrás probar el producto y realizar cambios de talla o devoluciones sin costes añadidos.
Recogida en Tienda: GRATIS

ENTREGA A DOMICILIO:
Península: 48/72h (laborables) – 3,99 €
Baleares: Entre 2 y 5 días laborables – 5,99 €
(Actualmente, Esports Tres Creus solo realiza envíos a Península y Baleares.)

ENVÍO Y ENTREGA
La entrega del pedido se realizará entre 1 y 5 días hábiles, según la tarifa seleccionada a partir de la confirmación del pedido vía correo electrónico.

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO
Si tu pedido está tardando más de lo especificado, por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Localizaremos el producto y generaremos un código de seguimiento siempre que sea posible: INFO@JOGALIA.COM